سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة كيف يتعامل موقع طمنّا العام (tamena.app) مع البيانات الشخصية. يمكنك قراءة كل محتوى الموقع دون إنشاء حساب. أما بوابة المريض (app.tamena.app) وتطبيق الجوال فيعالجان البيانات الصحية التي تسجلها بنفسك، ويُشرح ذلك عند إنشاء الحساب.

ما الذي يجمعه الموقع العام

لا نطلب منك تسجيل الدخول لتصفح الموقع. يحفظ الموقع اختيار اللغة على جهازك فقط (في ذاكرة المتصفح) ولا يرسله إلينا. كما تسجل خوادمنا بيانات تقنية عامة مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحة المطلوبة ووقت الطلب، لحماية الموقع وتشغيله والحد من إساءة الاستخدام.

الأدوات التجريبية

أدوات مثل مؤشر الألم وتسجيل اليوم وخريطة المفاصل ومتابع الأدوية على هذا الموقع تعمل داخل متصفحك فقط للتوضيح، ولا يُحفظ أو يُرسل أي شيء مما تدخله فيها.

نموذج «تواصل معنا»

عند إرسال رسالة نستلم: الاسم (اختياري)، والبريد الإلكتروني، ونوع الاستفسار، والموضوع، ونص الرسالة، ولغتك. نستخدمها للرد عليك وتحسين خدمتنا فقط، ويطّلع عليها موظفو الدعم المخوّلون. من فضلك لا ترسل تفاصيل طبية عبر النموذج.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

لا يستخدم الموقع حاليًا ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا أدوات تحليلات تتبعك. إذا تغيّر ذلك فسنحدّث هذه السياسة ونطلب موافقتك حيث يلزم.

أسباب معالجة البيانات

نعالج بيانات النموذج بناءً على موافقتك عند الإرسال، ونعالج البيانات التقنية لتشغيل الموقع وحمايته. نسعى إلى التعامل مع البيانات الشخصية وفق أنظمة حماية البيانات المعمول بها، ومنها نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.

مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية. نشاركها فقط مع مزودي الخدمات الذين يستضيفون الموقع ويشغّلونه بموجب عقود تلزمهم بحمايتها، أو عندما يلزمنا القانون بذلك.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ برسائل النموذج طوال المدة اللازمة لمعالجة استفسارك ومتابعته، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية ما لم يُلزمنا القانون بغير ذلك. ونحتفظ بالسجلات التقنية لفترة محدودة لأغراض الأمان.

الأمان

يُنقل الموقع عبر اتصال مشفر (HTTPS). لا يصل إلى رسائل النموذج إلا موظفون مخوّلون يدخلون بتحقق ثنائي، ويُسجَّل كل تعديل يجرونه في سجل تدقيق.

حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو سحب موافقتك، أو الاعتراض على معالجتها. أرسل طلبك من صفحة «تواصل معنا» واختر «طلب يتعلق بالخصوصية»، أو راسلنا على support@tamena.app.

نقل البيانات خارج بلدك

قد يخزّن مزودو الخدمات البيانات أو يعالجونها خارج بلدك. عندئذٍ نتخذ الضمانات التي تتطلبها الأنظمة المعمول بها.

الأطفال

الموقع موجّه للجمهور العام. نموذج التواصل غير مخصص لمن هم دون 18 عامًا إلا بمشاركة ولي الأمر.

تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، وننشر أي تغيير على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

التواصل بشأن الخصوصية

لأي سؤال عن الخصوصية راسلنا على support@tamena.app أو من صفحة «تواصل معنا».